{"id":1048,"date":"2026-07-27T09:52:56","date_gmt":"2026-07-27T12:52:56","guid":{"rendered":"https:\/\/claudiostarec.com.br\/?p=1048"},"modified":"2026-08-10T09:53:24","modified_gmt":"2026-08-10T12:53:24","slug":"a-decisao-mais-solitaria-da-lideranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/claudiostarec.com.br\/index.php\/2026\/07\/27\/a-decisao-mais-solitaria-da-lideranca\/","title":{"rendered":"A decis\u00e3o mais solit\u00e1ria da lideran\u00e7a"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

S\u00c9RIE LIDERAN\u00c7A 360\u00b0 \u00b7 O \u00daLTIMO P: POSICIONAMENTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A responsabilidade \u00e9 sua, toda sua. Posicionar-se n\u00e3o se terceiriza \u2014 e \u00e9 isso que define quem os outros veem em voc\u00ea.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\n

Porque quem n\u00e3o sabe decidir, qualquer caminho serve.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Junho de 1944. Uma casa de campo no sul da Inglaterra, madrugada. Do lado de fora, o vento sacode as janelas; do lado de dentro, um homem n\u00e3o dorme. Nas m\u00e3os dele est\u00e1 a maior invas\u00e3o anf\u00edbia da hist\u00f3ria \u2014 o Dia D<\/strong> \u2014 e mais de 150 mil soldados esperando uma \u00fanica palavra: vai ou n\u00e3o vai. O general Dwight Eisenhower, o Ike, comandante supremo dos Aliados, tinha diante de si dois meteorologistas que se contradiziam. O escoc\u00eas James Stagg via uma tempestade descer pelo Canal da Mancha e dizia: adie. O americano Irving Krick garantia c\u00e9u limpo e dizia: avance. Dois especialistas, duas leituras opostas do futuro. E uma cadeira, a dele, onde a d\u00favida tinha que virar decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Repare no que ningu\u00e9m filma: o sil\u00eancio antes da ordem. Eisenhower ouviu os dois at\u00e9 o fim. Ike ouviu o contradit\u00f3rio, deixou-se contrariar pela pr\u00f3pria equipe, e depois fez a \u00fanica coisa que a lideran\u00e7a n\u00e3o pode terceirizar. Decidiu sozinho. Adiou o desembarque de 5 para 6 de junho. A tempestade veio no dia 5, exatamente como Stagg previu. O dia 6 mudou o rumo da Segunda Guerra Mundial. Essa cena acaba de chegar aos cinemas no filme Dia D: Sob Press\u00e3o (Pressure, 2026), com Brendan Fraser como Eisenhower e Andrew Scott como Stagg. Vale mais que o ingresso, porque \u00e9 uma aula sobre o que quase nunca se diz em voz alta: posicionar-se d\u00f3i antes de compensar.<\/p>\n\n\n\n

Guarde esse detalhe, porque ele nunca foi t\u00e3o atual. Eisenhower tinha dois \u201calgoritmos\u201d humanos lhe entregando previs\u00f5es opostas e, ainda assim, a decis\u00e3o foi dele, n\u00e3o do modelo que por acaso acertou. Hoje vejo l\u00edderes na tenta\u00e7\u00e3o inversa: diante da ang\u00fastia de decidir, preferem entregar a escolha ao dado, ao painel, \u00e0 intelig\u00eancia artificial, porque confiam mais na m\u00e1quina do que na pr\u00f3pria experi\u00eancia. A intelig\u00eancia artificial pode ampliar o julgamento humano. Nunca assumir sua responsabilidade<\/strong>. E preciso deixar bem claro que a IA calcula probabilidades, mas \u00e9 a lideran\u00e7a que assume as consequ\u00eancias<\/em>. Voltarei a esse ponto no pr\u00f3ximo artigo. Por enquanto, fixe a ideia: quem terceiriza a decis\u00e3o tamb\u00e9m terceiriza o posicionamento.<\/p>\n\n\n\n

Eu levei muito tempo para entender isso, e aprendi numa frase. Quando era diretor de marketing na Est\u00e1cio, ouvi de um l\u00edder algo que nunca mais me largou: a responsabilidade \u00e9 sua, toda sua. N\u00e3o se terceiriza a decis\u00e3o. N\u00e3o se \u201cquarteiriza\u201d o que \u00e9 seu. Podemos e devemos escutar a equipe, os dados, os especialistas, como Eisenhower ouviu Stagg e Krick. Mas na hora em que a d\u00favida vira escolha, a cadeira \u00e9 uma s\u00f3, e ela \u00e9 sua.<\/p>\n\n\n\n

E \u00e9 aqui que mora a armadilha silenciosa. Quem foge desse peso n\u00e3o deixa de decidir apenas entrega o leme ao acaso. Porque quem n\u00e3o sabe decidir, qualquer caminho serve. E um l\u00edder que aceita qualquer caminho j\u00e1 parou de liderar: virou passageiro do pr\u00f3prio destino, levado pela correnteza que os outros escolheram.<\/p>\n\n\n\n

\n

Todos admiram a decis\u00e3o do vencedor. Poucos imaginam o peso da d\u00favida antes dela. <\/strong>A lideran\u00e7a n\u00e3o \u00e9 testada quando todos concordam; ela \u00e9 revelada quando nenhuma resposta parece suficiente.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Porque \u00e9 disto que trata o \u00faltimo P da nossa s\u00e9rie. Vou come\u00e7ar por uma verdade inc\u00f4moda: voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 o que pensa que \u00e9. Voc\u00ea \u00e9 o que os outros percebem que voc\u00ea \u00e9. Posicionamento \u00e9 isto \u2014 a percep\u00e7\u00e3o que pares, clientes, equipe e mercado t\u00eam de voc\u00ea e da sua organiza\u00e7\u00e3o. E percep\u00e7\u00e3o n\u00e3o se decreta; constr\u00f3i-se, uma decis\u00e3o de cada vez, muitas delas solit\u00e1rias como a do Ike. A pergunta-chave do posicionamento \u00e9: como sou e como quero ser percebido?<\/p>\n\n\n\n

O conceito tem pai e certid\u00e3o. Al Ries e Jack Trout o apresentaram numa s\u00e9rie de artigos na revista Advertising Age, em 1972, e o consagraram no livro Positioning: The Battle for Your Mind, de 1981: posicionamento \u00e9 uma batalha que n\u00e3o se trava nas prateleiras, e sim na mente do cliente. Meio s\u00e9culo depois, o conceito trocou de endere\u00e7o. April Dunford, em Obviously Awesome, o atualizou para a era digital \u2014 valor \u00fanico, para um p\u00fablico que se importa, que ningu\u00e9m mais entrega. E Dorie Clark levou-o de vez para a cadeira do l\u00edder: marca pessoal, diz ela, \u00e9 apenas outro nome para reputa\u00e7\u00e3o. Repare no trajeto: o posicionamento saiu do departamento de marketing e foi morar na lideran\u00e7a. Quem d\u00e1 a dire\u00e7\u00e3o \u00e9 o l\u00edder. Por isso posicionar \u00e9 a alma do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Quer um exemplo brasileiro? Em 1970, um juiz de Direito carioca, o Dr. Jo\u00e3o Uch\u00f4a Cavalcanti Netto, criou uma faculdade com uma ideia na contram\u00e3o de tudo: em vez de esperar que o aluno atravessasse a cidade at\u00e9 o grande campus, levar o ensino superior at\u00e9 onde o aluno estivesse perto de sua casa ou do seu trabalho. Parecia heresia acad\u00eamica; era posicionamento puro. Quebrando o paradigma do campus monumental, a Est\u00e1cio se tornou uma das maiores institui\u00e7\u00f5es de ensino superior do Brasil e da Am\u00e9rica Latina. Falo com conhecimento de causa: vivi essa casa por dentro durante dez anos. A decis\u00e3o de 1970 n\u00e3o nasceu num departamento de marketing, n\u00e3o existia. Nasceu de um l\u00edder que escolheu, sozinho, quem servir, como servir e qual o caminho a seguir.<\/p>\n\n\n\n

Se a Est\u00e1cio venceu escolhendo, a vodca Absolut venceu assumindo. No fim dos anos 1970, a marca sueca chegou aos Estados Unidos com tr\u00eas \u201cdefeitos\u201d de nascen\u00e7a: vinha de um pa\u00eds sem tradi\u00e7\u00e3o na bebida, tinha um nome que n\u00e3o lembrava vodca e uma garrafa que parecia mais um frasco de farm\u00e1cia \u2014 inspirada, ali\u00e1s, num frasco de rem\u00e9dio sueco do s\u00e9culo XVIII, do que uma bebida sofisticada. A decis\u00e3o da lideran\u00e7a foi a mais contraintuitiva poss\u00edvel: em vez de esconder as fraquezas, transform\u00e1-las em bandeira. A garrafa \u201cerrada\u201d virou protagonista de uma das campanhas mais premiadas da hist\u00f3ria da propaganda; artistas pl\u00e1sticos \u2014 Andy Warhol \u00e0 frente, em 1985 \u2014 pintaram a garrafa; degusta\u00e7\u00f5es e festas exclusivas fizeram o resto. A marca \u201csem pedigree\u201d conquistou o topo do disputad\u00edssimo mercado premium americano. A li\u00e7\u00e3o: fraqueza assumida com intelig\u00eancia vira diferencial; fraqueza escondida vira esc\u00e2ndalo.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Absolut: a vodka premium mais consumida no planeta<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

H\u00e1 ainda uma marca que traduz esse poder melhor do que qualquer manual: a Starbucks. Ela n\u00e3o se posicionou como cafeteria. Posicionou-se como o \u201cterceiro lugar\u201d \u2014 nem a sua casa, nem o seu trabalho: um espa\u00e7o s\u00f3 seu entre os dois. Quem vende caf\u00e9 compete por pre\u00e7o; quem vende um terceiro lugar compete por pertencimento. E ali tudo \u00e9 posicionamento em a\u00e7\u00e3o: o ambiente, o mobili\u00e1rio, a trilha sonora e o seu nome escrito \u00e0 m\u00e3o em cada copo \u2014 o servi\u00e7o personalizado que autoriza a marca a cobrar muito mais por um caf\u00e9. Por isso n\u00e3o acredito em fideliza\u00e7\u00e3o; acredito em prefer\u00eancia. Fidelidade se tenta comprar com pontos; prefer\u00eancia se conquista. Quando algu\u00e9m diz \u201ca minha Starbucks\u201d, expressa o mesmo grau de lealdade que leva um motociclista a tatuar a Harley-Davidson no bra\u00e7o. Ningu\u00e9m tatua um fornecedor.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Os Princ\u00edpios Starbucks<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

No livro A Estrat\u00e9gia Starbucks, Joseph Michelli destrincha os cinco princ\u00edpios da rede, e o primeiro me acompanha desde a primeira leitura: \u201cAja como se fosse o dono!\u201d. Empodere o time, d\u00ea autonomia real para decidir \u2014 e isso transborda direto para a experi\u00eancia do cliente. C\u00e1 entre n\u00f3s: talvez esteja a\u00ed um novo P batendo \u00e0 porta do modelo, o P de Protagonismo. Guarde essa ideia.<\/p>\n\n\n\n

E h\u00e1 um posicionamento que dispensa campanha, filme e manual: o que nasce da coer\u00eancia absoluta entre valores e atos. Conta-se que um executivo, ao ver Madre Teresa de Calcut\u00e1 limpar as feridas de uma pessoa com hansen\u00edase, n\u00e3o se conteve: \u201cEu n\u00e3o faria isso por dinheiro nenhum do mundo.\u201d Sem interromper o que fazia, ela respondeu: \u201cEu tamb\u00e9m n\u00e3o.\u201d Nessa resposta cabe uma vida inteira de posicionamento. N\u00e3o havia v\u00e3o algum entre o que ela dizia, o que valorizava e o que fazia. \u00c9 esse alinhamento \u2014 ou a falta dele \u2014 que constr\u00f3i ou destr\u00f3i a reputa\u00e7\u00e3o de l\u00edderes e organiza\u00e7\u00f5es, com impacto direto na cultura, no clima e nos resultados. Posicionamento sem valores \u00e9 encena\u00e7\u00e3o. E encena\u00e7\u00e3o dura at\u00e9 a primeira press\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
O “Forasteiro”<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Termino com a cena que me cobrou este artigo, e que \u00e9 a minha vers\u00e3o daquela madrugada do Ike. Depois de 35 anos formando l\u00edderes e dirigindo institui\u00e7\u00f5es de ensino no Brasil, eu fazia as malas para Portugal sem saber o que me esperava. Frio na barriga, muita ansiedade \u2014 e, no lugar da Absolut: um mercado onde o meu nome n\u00e3o dizia nada, sem rede, com sotaque de estrangeiro. Foi nesse exato momento que recebi, no celular, o edital de candidatura \u00e0 reitoria do Iscte \u2013 Instituto Universit\u00e1rio de Lisboa, uma das mais prestigiadas universidades portuguesas. E tomei a decis\u00e3o que definiria o meu posicionamento: o meu cart\u00e3o de visitas seria aquela candidatura. Eu ainda nem conhecia direito o mercado. Concorri assim mesmo.<\/p>\n\n\n\n

Segui o edital, preparei o meu dossi\u00ea e fui o \u00fanico estrangeiro a chegar \u00e0 final, uma elei\u00e7\u00e3o com 35 membros da comunidade acad\u00eamica e funcion\u00e1rios da institui\u00e7\u00e3o. A imprensa local resumiu a disputa numa manchete que carrego com orgulho: tr\u00eas catedr\u00e1ticos e um forasteiro disputam a reitoria. Na sabatina diante de toda a comunidade, as perguntas vinham de tr\u00eas em tr\u00eas \u2014 e eu, rec\u00e9m-chegado, ainda n\u00e3o tinha o ouvido treinado para o portugu\u00eas falado em Portugal. Foi a minha madrugada de Normandia em escala mi\u00fada: ouvir com aten\u00e7\u00e3o redobrada, em desvantagem, e ainda assim me posicionar. Respondi a todas.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o ganhei. Perdi para uma ex-ministra da Educa\u00e7\u00e3o de Portugal. Mas ali come\u00e7ava a minha trajet\u00f3ria: aquela \u201cderrota\u201d me abriu mais portas do que muitas vit\u00f3rias abririam. Dela veio o meu primeiro cliente em Portugal, que achou o m\u00e1ximo a atitude do forasteiro que ousou se posicionar e dali nasceu um dos meus trabalhos mais relevantes como mentor: a mentoria de toda a lideran\u00e7a do Grupo Moldit e, depois, da Holding Durit, um grande grupo industrial do Norte de portugal. Claro que eu estava com medo. Conhecia pouco o mercado, o idioma me tra\u00eda nos detalhes. Fui assim mesmo, e foi justamente isso que me deu for\u00e7a e vontade de aprender mais.<\/p>\n\n\n\n

\n

Fica registrada mais uma M\u00e1xima do Starec: se tiver medo, est\u00e1 tudo certo. V\u00e1 com medo mesmo.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

O que parecia fraqueza, o forasteiro sem nome e sem rede, virou a minha credencial, a mesma l\u00f3gica que depois me levou a plantar a Certifica Med num nicho que ningu\u00e9m atendia, o reconhecimento de diplomas de profissionais de sa\u00fade: quem chegou de fora entende, como ningu\u00e9m, a jornada de quem chega de fora. N\u00e3o foi o mercado que me posicionou. Foi uma decis\u00e3o. Como a do juiz Jo\u00e3o Uch\u00f4a, a dos suecos da Absolut, a do Ike na madrugada da Normandia.<\/p>\n\n\n\n

No m\u00e9todo HELIAR\u2122 de Lideran\u00e7a 360\u00b0, o Posicionamento se apoia em dois vetores: a Comunica\u00e7\u00e3o 360\u00b0, que \u00e9 como o l\u00edder se faz entender e perceber em todas as dire\u00e7\u00f5es, e a Intelig\u00eancia Emocional, raiz do autoconhecimento que torna o posicionamento aut\u00eantico, e n\u00e3o teatro.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
O L\u00edder 360\u00b0<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

E com este P fechamos o c\u00edrculo. Ao longo da s\u00e9rie percorremos os 5 Ps da Lideran\u00e7a de Alta Performance: o Prop\u00f3sito, que d\u00e1 dire\u00e7\u00e3o; as Pessoas, que d\u00e3o alma; a Performance, que d\u00e1 credibilidade; a Perspectiva, que d\u00e1 futuro; e o Posicionamento, que d\u00e1 sentido a tudo o que os outros veem em voc\u00ea. N\u00e3o s\u00e3o cinco compet\u00eancias soltas: s\u00e3o um \u00fanico sistema, o cora\u00e7\u00e3o do m\u00e9todo HELIAR\u2122. Um l\u00edder trava quando perde o prop\u00f3sito, quando tira as pessoas do centro, quando deixa de entregar, quando para de olhar para o futuro \u2014 ou quando o seu posicionamento deixa de refletir os seus valores.<\/p>\n\n\n\n

Fica a pergunta que encerra a jornada: se a sua equipe descrevesse voc\u00ea em tr\u00eas palavras, voc\u00ea gostaria de ouvir a resposta? Se hesitou, o seu posicionamento j\u00e1 est\u00e1 sendo escrito por outra pessoa. Meu convite \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o pare na leitura: avalie os seus 5 Ps com honestidade, no Radar HELIAR 360\u00b0, e descubra em qual voc\u00ea \u00e9 forte e qual anda esquecido. Porque lideran\u00e7a de alta performance n\u00e3o se herda nem se finge \u2014 constr\u00f3i-se, uma escolha de cada vez. Os cinco Ps encerram uma s\u00e9rie. Mas, na pr\u00e1tica, eles s\u00e3o apenas o in\u00edcio da jornada.<\/p>\n\n\n\n

Nos pr\u00f3ximos meses, vou aprofundar o m\u00e9todo HELIAR\u2122, apresentar suas ferramentas, falar sobre comunica\u00e7\u00e3o 360\u05af e mostrar como transformar esses princ\u00edpios em decis\u00f5es concretas de lideran\u00e7a. Obrigado por caminhar comigo at\u00e9 aqui.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\u2022 \u2022 \u2022<\/p>\n\n\n\n

Claudio Starec \u00e9 consultor, mentor de executivos, palestrante e autor. H\u00e1 mais de 35 anos desenvolve l\u00edderes e organiza\u00e7\u00f5es no Brasil e em Portugal, e \u00e9 o criador do m\u00e9todo HELIAR\u2122 de Lideran\u00e7a 360\u00b0. <\/em>www.claudiostarec.com.br<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

S\u00c9RIE LIDERAN\u00c7A 360\u00b0 \u00b7 O \u00daLTIMO P: POSICIONAMENTO A responsabilidade \u00e9 sua, toda sua. Posicionar-se n\u00e3o se terceiriza \u2014 e \u00e9 isso que define quem os outros veem em voc\u00ea. Porque quem n\u00e3o sabe decidir, qualquer caminho serve. Junho de 1944. Uma casa de campo no sul da Inglaterra, madrugada. Do lado de fora, o […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1050,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1048","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/claudiostarec.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1048","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/claudiostarec.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/claudiostarec.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/claudiostarec.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/claudiostarec.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1048"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/claudiostarec.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1048\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1053,"href":"https:\/\/claudiostarec.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1048\/revisions\/1053"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/claudiostarec.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1050"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/claudiostarec.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1048"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/claudiostarec.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1048"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/claudiostarec.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1048"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}